Condiciones de uso

1. Qué es El Trato

El Trato (eltrato.net) es una plataforma que conecta a personas y negocios que compran y venden artículos a precio fijo o en subasta. El Trato no es el vendedor de los artículos publicados por terceros. Algunos anuncios proceden de otras webs, con su autorización, y se identifican como «Oferta externa».

2. Cuentas

• Para comprar, pujar o vender necesitas una cuenta con datos reales. Una misma cuenta puede comprar y vender.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estas condiciones o que pongan en riesgo a otros usuarios.

3. Publicar anuncios

• Describe el artículo con veracidad: estado (nuevo o usado), precio, moneda, ubicación y forma de entrega.
• Moderación revisa los anuncios antes de publicarlos y puede rechazarlos o retirarlos indicando el motivo.
• No se permiten artículos ilegales, armas, drogas, medicamentos vencidos o de venta regulada, falsificaciones, animales protegidos, documentos oficiales, cuentas o suscripciones digitales, ni contenido que vulnere derechos de terceros.
• Se pueden vender bebidas alcohólicas. Los medicamentos y demás productos de salud se pueden vender si están en fecha y no son de venta regulada: El Trato lo comprueba al venderlos y al entregarlos.

4. Comprar y pujar

• Al confirmar un pedido se reserva el artículo durante el plazo de pago indicado; si no pagas a tiempo, el pedido se cancela.
• Pujar es un compromiso de compra: si ganas la subasta, debes pagar el pedido en el plazo indicado.
• El precio y la moneda del anuncio son los del pedido. Los anuncios en CUP pueden verse en USD o en EUR con el cambio de El Trato (la tasa de elTOQUE menos un ajuste, redondeada hacia arriba a 5 céntimos); el pedido sigue siendo en CUP. Si pagas con tarjeta un pedido en USD o en CUP, el cobro se hace en euros: antes de pagar ves el importe en euros y el cambio aplicado. Tu banco puede aplicar su propio cambio si tu tarjeta no es en euros.
• En una «Oferta externa», El Trato confirma con el anunciante que tiene el artículo antes de cobrarlo.

5. Pagos, comisiones y pagos a vendedores

• Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (por ejemplo, TropiPay). El Trato no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Al precio de los artículos se suma la comisión de servicio de El Trato y, si pagas con tarjeta, un cargo por el pago con tarjeta. Los dos se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. El vendedor recibe el precio entero de lo que vende.
• Siempre pagas a El Trato, nunca directamente al vendedor. El Trato paga al vendedor cuando el pedido está cobrado y entregado, en la forma acordada con él.

6. Entregas, reclamaciones y reembolsos

• Comprador y vendedor acuerdan la recogida o la entrega a domicilio según lo ofrecido en el anuncio. Donde está disponible, la mensajería de El Trato recoge el artículo y lo entrega.
• Si un pedido no llega o no coincide con la descripción, el comprador puede abrir una reclamación desde el pedido. Soporte revisa el caso y decide; un reembolso aprobado se tramita por el mismo medio de pago.